1. Introdução
Conhecer os aspectos administrativos relacionados ao curso; conhecer a estrutura e a forma como o curso será ministrado; conhecer as regras de comportamento em sala; familiarizar-se com os materiais distribuídos; e conhecer as formas de endereçar sugestões e reclamações à Simple Solutions.
2. Metodologia APICE
Conhecer os objetivos da metodologia APICE.
3. Conceitos Fundamentais
Conhecer alguns dos conceitos fundamentais da dinâmica dos acidentes.
4. Fatores Contribuintes
Conhecer a classificação dos Fatores Contribuintes; identificar e relacionar os Fatores Contribuintes do acidente apresentado no vídeo.
5. Outros Conceitos Importantes
Conhecer conceitos importantes sobre a aplicabilidade da prevenção.
6. Prevenção
Identificar as ferramentas de gestão que buscam a eficácia dos processos de prevenção.
7. Processo de Investigação
Compreender o processo de investigação APICE.
8. Investigação APICE Abreviada / Exercício
8.1 Investigação APICE Abreviada
Conhecer os "passos" da modalidade de investigação abreviada APICE; aplicar este conhecimento em cada "passo" do processo: definir o problema, identificar os fatores contribuintes, elaborar a análise de causa raiz e produzir as recomendações.
8.2 Exercício de Investigação Abreviada - Preparação
Utilizar o conhecimento adquirido sobre a investigação abreviada para relacionar o conjunto de informações de um evento pré-conhecido com cada um dos "passos" do processo de investigação.
8.3 Exercício de Investigação Abreviada - Apresentação
Exercitar a metodologia abreviada e apresentar o produto final de uma investigação abreviada.
9. Investigação Completa
9.1 Investigação Completa - Etapa de Preparação
Conhecer a etapa de preparação.
9.2 Investigação Completa - Etapa de Coleta e Avaliação de Dados
Conhecer a etapa de coleta e avaliação de dados.
9.3 Investigação Completa - Etapa de Análise de Causa Raiz (ACR)
Conhecer a etapa de análise de causa raiz.
9.4 Investigação Completa - Etapa do Relatório
Conhecer a etapa de elaboração de um relatório e de um plano de ação; e conhecer o processo de validação de uma recomendação através do teste EPA.
10. Verificação de Consistência
Conhecer o procedimento de verificação de consistência.
11. Entrevistas / Exercício
11.1 Entrevistas
Conhecer o processo de entrevista voltado para a prevenção e suas melhores práticas.
11.2 Exercício de Entrevistas
Aplicar os conhecimentos adquiridos na Unidade de Ensino anterior.
12. Exercício de ACR
12.1 Exercício de ACR - Apresentação / Preparação
Praticar a etapa de preparação de uma investigação, obedecendo os seguintes passos: Definir o problema, suas perdas e potenciais perdas; preencher o Painel de Hipóteses e Questões (H&Q) com o máximo de informações que atendam aos itens discriminados no processo de Preparação, consultando, para tal, o Manual e o Formulário de Investigação (MN 001 e MC 002, respectivamente); e ser capaz de participar de debate com os outros membros do seu grupo de trabalho as possíveis hipóteses e questões para a ocorrência do acidente definido.
12.2 Exercício de ACR - Coleta e Avaliação de Dados
Praticar a etapa de coleta e avaliação de dados de uma investigação, preenchendo o Painel de Fatores Contribuintes (FC). Utilizar as evidências coletadas (vídeo, documentos, fotos, laudos, declarações de testemunhas, etc.) com os seguintes objetivos: Verificar se as hipóteses levantadas pelo grupo na etapa anterior podem ser corroboradas e buscar evidências de novos fatores contribuintes para a ocorrência do acidente.
12.3 Exercício de ACR - Análise de Causa Raiz
Praticar a etapa de análise de causa raiz de uma investigação, preenchendo o Painel de Análise de Causa Raiz (ACR). Utilizar os fatores contribuintes identificados na etapa de coleta e avaliação de dados para construir a análise de causa raiz do acidente, seguindo os seguintes passos: Determinar a(s) causa(s) diretas do acidente; estabelecer as causas indiretas a partir de um encadeamento lógico de perguntas por quê partindo de cada causa direta; e identificar a(s) causa(s) raiz; e ser capaz de apresentar o resultado da análise de causa raiz.
13. Exercício Completo
13.1 Exercício Completo - Apresentação - Preparação
Praticar a etapa de preparação de uma investigação, obedecendo os seguintes passos: Definir o problema, suas perdas e potenciais perdas; preencher o Painel de Hipóteses e Questões (H&Q) com o máximo de informações que atendam aos itens discriminados no processo de Preparação, consultando, para tal, o Manual e o Formulário de Investigação (MN 001 e MC 002, respectivamente); e ser capaz de participar de debate com os outros membros do seu grupo de trabalho as possíveis hipóteses e questões para a ocorrência do acidente definido.
13.2 Exercício Completo - Vídeo - Coleta e Avaliação de Dados
Praticar a etapa de coleta e avaliação de dados de uma investigação, preenchendo o Painel de Fatores Contribuintes (FC). Utilizar as evidências coletadas (vídeo, documentos; fotos; laudos; etc.) com os seguintes objetivos: Verificar se as hipóteses levantadas pelo grupo na etapa anterior podem ser corroboradas e buscar evidências de novos fatores contribuintes para a ocorrência do acidente.
13.3 Exercício Completo - Coleta e Avaliação de Dados cont. / Declarações
Praticar a etapa de coleta e avaliação de dados de uma investigação, preenchendo o Painel de Fatores Contribuintes (FC), incorporando as informações obtidas a partir da declarações das testemunhas.
13.4 Exercício Completo - Coleta e Avaliação de Dados cont. / Entrevistas
Praticar a etapa de coleta e avaliação de dados de uma investigação, preenchendo o Painel de Fatores Contribuintes (FC), incorporando as informações obtidas a partir das entrevistas realizadas.
13.5 Exercício Completo - Coleta e Avaliação de Dados cont. / Entrevistas cont.
13.6 Exercício Completo - Análise de Causa Raiz
Praticar a etapa de análise de causa raiz de uma investigação, preenchendo o Painel de Análise de Causa Raiz (ACR). Utilizar os fatores contribuintes identificados na etapa de coleta e avaliação de dados para construir a análise de causa raiz do acidente, seguindo os seguintes passos: Determinar a(s) causa(s) diretas do acidente; estabelecer as causas indiretas a partir de um encadeamento lógico de perguntas por quê partindo de cada causa direta; e identificar a(s) causa(s) raiz.
13.7 Exercício Completo - Análise de Causa Raiz cont. / Relatório
Praticar a etapa de análise de causa raiz de uma investigação, preenchendo o Painel de Análise de Causa Raiz (ACR), ser capaz de apresentar o resultado da análise de causa raiz e conhecer um modelo de Relatório preenchido.
14. Conclusão / Avaliação do Curso
Reforçar os principais benefícios do conhecimento adquirido ao longo do curso; recordar os canais de comunicação com a Simple Solutions; e expressar a sua avaliação com relação ao curso.
Materiais do curso:
a. Manual de Prevenção e Investigação de Perdas: Metodologia APICE;
b. Painéis de Investigação “Hipóteses & Questões”, “Fatores Contribuintes” e Análise de Causa Raiz;
c. Diário de Investigação;
d. Caderno de Formulários de Investigação Abreviada;
e. Pendrive contendo os seguintes arquivos eletrônicos:
e.1 Modelo em word do Diário de Investigação;
e.2 Modelo em word do Plano de Pré-Investigação;
e.3 Modelo em word do Relatório Final;
e.4 Modelo em PDF do Caderno de Formulários de Investigação Abreviada;
e.5 Modelo em word de Mandato;
e.6 Modelo em word de aviso para sala da equipe de investigação;
f. Caneta Simple Solutions;
g. Lápis Simple Solutions;
h. Post it;
i. Bloco Simple Solutions;
j. Bolsa Simple Solutions.
